Настоящее пользовательское соглашение (Далее «Соглашение») сайта https://embracehair.care/ является юридическим публичным договором (офертой) со всеми приложениями и дополнениями к нему, предлагаемый Компанией неограниченному кругу лиц к рассмотрению и принятию без изменений и исключений в случае начала использования Сайта и совершения покупок.
1. Термины и понятия
1.1. Сайт – информационный ресурс в глобальной сети Интернет, расположенный по адресу https://embracehair.care/ и все его ссылки, включающий функции интернет-магазина и принадлежащий Компании.
1.2. Компания – Индивидуальный предприниматель Акопян Евгения, зарегистрированный на территории Российской Федерации в ОГРНИП под номером 324774600364652, ИНН 772995518662, адрес местонахождения и корреспонденции 123308, г. Москва, Новохорошевский проезд, д.18, кв.14, банковские реквизиты (р/с 40802810100710000038, к/с 30101810000000000311 в АО "ОТП БАНК" БИК 044525311).
1.3. Посетитель – посетитель Сайта, потенциальный покупатель Товаров и (или) Услуг Сайте, имеющий возможность просматривать Контент, размещенный на Сайте, но не заключивший договор купли-продажи Товаров или Услуг с Компанией.
1.4. Пользователь – посетитель Сайта, выразивший желание приобрести Товар или Услугу Компании в установленном на Сайте порядке.
1.5. Клиент – физическое лицо, являющееся Пользователем Сайта, формирующее Заказы при помощи интернет-магазина Сайта, либо указанное в качестве получателя Товара в Заказе, использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Если не согласовано иное, все Пользователи Сайта признаются Клиентами Компании.
1.6. Контент – визуальное содержание Сайта, обозреваемое Компанией для неограниченного круга, содержащее изображения, тексты, товарные знаки, логотипы, гипертекстовые ссылки, их фрагменты, информацию, иные объекты, принадлежащие Компании.
1.7. Товар – Ассортимент Сайта доступный Пользователю для приобретения в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.8. Услуги – услуги по доставке Товара до Пользователя, оказываемые партнером Компании ООО «СДЭК – Глобал» (ОГРН 1157746448463 ИНН 7722327689).
1.9. Банк – эквайринга – партнер Компании по организации оплаты с использованием банковских карт АО «ТБанк» (ИНН 7710140679 КПП 771301001 БИК 044525974, адрес: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26), телефон поддержки 8 800 333-33-33.
1.10. Заказ – должным образом оформленный и оплаченный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня приобретенных Товаров, выбранных с использованием Сайта.
1.11. Заявление на возврат – документ по форме Компании, предоставляемый Клиенту для заполнения при оформлении возврата денежных средств.
1.12. Служба по работе с клиентами – обратная связь на Сайте, помогающая Клиенту разрешать вопросы, связанные с использованием Сайта.
1.13. Cookies – небольшой фрагмент данных, созданный веб-сервером или веб-страницей и хранимый на компьютере или смартфоне Пользователя в виде файла, который веб-клиент каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.14. Корзина – перечень Товаров, выбранных Клиентом на Сайте после перехода по соответствующей ссылке на страницу «Ваш заказ».
1.15. Конфиденциальная информация – информация, доступ к которой ограничивается ее владельцем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Предмет соглашения
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») является соглашением между Пользователем и Компанией, устанавливающее правила использования Сайта; порядок покупки Товаров и (или) Услуг; порядок разрешения споров и возврата денежных средств; порядок дачи согласия и политику обработки персональных данных.
2.2. Настоящее Соглашение, Согласие на обработку персональных данных (является неотъемлемой частью Соглашения), а также все дополнения или приложения к Соглашению могут быть изменены полностью или в части Компанией в любое время без уведомления Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем Соглашении адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.3. Проставлением соответствующей галочки при оформлении Заказа перед оплатой означает, что Посетитель / Пользователь подробно ознакомился с содержанием Соглашения и его приложений, принимает его полностью без исключений, то есть подтверждает свое полное согласие с условиями настоящего Соглашения.
2.4. В случае несогласия с какими-либо условиями Соглашения Пользователь не вправе использовать Сайт. В случае если Компанией были внесены какие-либо изменения в Соглашение, с которыми Пользователь не согласен, он обязан незамедлительно прекратить использование Сайта.
3. Права и обязанности Пользователя
3.1. При совершении покупок на Сайте Пользователь обязуется указать достоверную информацию. Информация признается достоверной, пока кем-либо не доказано иное.
3.2. Пользователь несёт ответственность за нарушение данного Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.3. Пользователь обязуется добросовестно выполнять принятые на себя обязательства в качестве Клиента. В случае использования персональных или банковских данных других лиц, Пользователь обязуется надлежащим образом подтвердить использование этих данных на законных основаниях.
3.4. Пользователь соглашается с тем, что Компания передает персональные данные, указанные Пользователем в целях исполнения Соглашения третьим лицам, указанным в разделе 1 Соглашения.
3.5. В случае нанесения ущерба третьим лицам, другим Пользователям/Посетителям или Сайту, Пользователь обязуется возместить причиненный ущерб в полном объёме, в размере в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4. Права и обязанности Компании
4.1. Компания обязуется защищать информацию Пользователя.
4.2. Компания обязуется не разглашать информацию Пользователя третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством и настоящим Соглашением.
4.3. Компания не занимается рассмотрением и разрешением споров и конфликтных ситуаций, возникающих между Пользователями/Посетителями Сайта.
4.4. Компания не несёт ответственности за самостоятельное раскрытие Пользователем своей информации другим Пользователям.
4.5. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, либо действующего законодательства РФ, Компания оставляет за собой право передачи регистрационной информации, IP адреса, любой другой информации уполномоченным контролирующим государственным органам.
4.6. Компания использует информацию о действиях Пользователя в целях улучшения работы Сайта.
4.7. В случае нарушения Пользователем условий данного Соглашения Компания вправе приостановить, либо прекратить доступ к Сайту и к любым его сервисам, и заблокировать Пользователя.
4.8. Компания оставляет за собой право вводить любые ограничения в отношении пользования Сайта.
4.9. Компания оставляет за собой право закрыть, приостановить, изменить Сайт либо его часть без предварительного уведомления Пользователя.
5. Сайт (Общие положения)
5.1. Настоящий Раздел Соглашения регламентирует отношения между Клиентом и Компанией, которые используют Сайт для совершения покупок. Раздел определяет условия и правила совершения Клиентом покупок на Сайте, устанавливает права и обязанности сторон Соглашения, а также ответственность Клиента за нарушение условий и правил пользования Сайтом.
5.2. Сайт управляется Компанией.
5.3. Отношения между Компанией и Клиентом регулируются разделом настоящего Соглашения и нормами действующего законодательства Российской Федерации.
5.4. Раздел настоящего Соглашения, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.437 ГК РФ.
5.5. Предметом настоящего раздела является предоставление Клиентам сайта возможности приобрести Товары и Услуги Компании.
5.6. Заказывая Товары с использованием Сайта, Клиент присоединяется к настоящему Соглашению и обязан соблюдать все правила и выполнять все условия, предусмотренные Соглашением.
5.7. Клиент обязуется не использовать приобретенный у Компании Товар в предпринимательских целях.
5.8. Сайт предоставляет Клиентам возможность для оформления Заказов без регистрации личного кабинета Пользователя.
5.9. Клиент соглашается с тем, что все Услуги предоставляются в соответствии с настоящими Правилами Сайта. Для оформления Заказа с использованием Сайта, Клиенту необходимо иметь техническую возможность (компьютер, телефон или другое устройство, подключенное к Интернету).
5.10. Применимое право: к отношениям между Клиентом и Компанией применяется исключительно право Российской Федерации.
6. Условия оформления Заказа
6.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо выбрать соответствующие Товары на Сайте, которые в итоге будут отображаться во всплывающем окне Сайта с названием «Ваш заказ EMBRACE».
6.2. Для оформления Заказа и совершения покупки Клиенту необходимо нажать кнопку «Оформить заказ» для перехода на соответствующую страницу Сайта и ввести достоверную и точную информацию.
6.3. Компания не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом.
6.4. Компания не несет ответственности за возможный ущерб, который может быть причинен Клиенту или третьим лицам вследствие нарушения Клиентом п. 6.2. Соглашения.
6.5. Клиент предупрежден о том, что Компания имеет право аннулировать Заказ при нарушении Клиентом условий настоящего Соглашения.
6.6. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
6.8. Для дальнейшего оформления Заказа, Клиент обязан проверить и согласиться с перечнем выбранных товаров, их общей стоимостью (суммой / итоговой суммой), стоимостью и сроками доставки (Доставка по адресу), ознакомиться и дать согласие с обработкой персональных данных путем проставления соответствующей галочки в форме Сайта.
6.9. Сроки доставки в города России не превышает 7 календарных дней. Конечные сроки получения Товара Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы службы доставки партнера и напрямую не зависят от Компании. Территория доставки ограничена пределами РФ. Компания приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших по причинам, не зависящим от Компании.
6.10. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Компании, в том числе по причинам, не зависящим от Компании, Компания вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации или по телефону.
6.11. Компания имеет право по своему усмотрению предлагать Клиенту вместе с заказанным Товаром подарки, скидки, иные предложения.
7. Оплата Товара
7.1. Цена Товара указывается на Сайте. Цена Товара может быть изменена Компанией в одностороннем порядке до момента нажатия кнопки "Оформить заказ". После нажатия кнопки "Оформить заказ" цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит, но Компания имеет право аннулировать Заказ, если выяснится отсутствие Товара на складе Компании.
7.2. После нажатия кнопки «Оформить заказ» Клиент переадресовывается на странице Банка – эквайринга (партнера Компании) и вводит необходимые банковские данные для совершения оплаты. Страница оплаты Банка – Эквайринга находится в полном управлении соответствующего банка и не администрируется Компанией. Компания не имеет доступ, не получает и не обрабатывает банковские данные Клиента. В случае необходимости Клиент может обратиться в службу поддержки Банка – эквайринга.
7.3. После совершения оплаты с Клиентом иногда может связаться представитель Компании для уточнения адреса доставки или иных сведений, необходимых для исполнения Соглашения.
7.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
7.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
7.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком, эмитировавшим банковскую карту Клиента. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
7.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Компанией. Компания оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту, с которой была осуществлена предоплата Заказа.
8. Доставка
8.1. Доставка Товаров осуществляется путем предоставления Услуг, которые организовывает Компания с помощью третьих лиц – партнеров Компании. Их перечень может изменяться Компанией самостоятельно без согласования к Клиентом. Клиент, в целях исполнения доставки, дает согласие Компании на передачу персональных данных партнерам в целях надлежащего исполнения Соглашения.
8.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Товара. В случае недоставки Товара Компания возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Товара и доставки после получения подтверждения об утрате Товара от службы доставки.
8.3. Стоимость доставки указывается в процессе оформления Заказа на Сайте.
8.4. При доставке Товар вручается Клиенту, либо любому лицу, находящемуся по адресу доставки, указанному в Заказе и готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и (или) ФИО Клиента) (далее именуемый как «Получатель»).
8.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе запросить документ, удостоверяющий личность Клиента или Получателя, а также указать тип и номер предоставленного документа на квитанции к Товару по Заказу. Компания гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Клиента и Получателя.
8.6. При получении Товара Клиент (Получатель) должен проверить внешний вид и упаковку Товара, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент. Вскрывать упаковку самого Товара до подписания документа, предъявляемого представителем службы курьерской доставки при получении Товара Клиентом запрещено.
8.7. Клиент (Получатель) обязуется принять весь Товар, соответствующий Заказу, либо отказаться от его принятия полностью. Частичный возврат Товара при получении лицу, осуществляющему доставку Товара, невозможен.
8.8. Если Клиент в момент получения Товара не сообщил Компании претензий, которые могли быть выявлены простым визуальным осмотром, то после получения Товара, Клиент не может ссылаться на некомплектность или нарушение целостности Товара.
8.9. Обязанность Компании передать Товар Клиенту, считается исполненной в момент подписания Клиентом документа, предъявляемого представителем службы курьерской доставки при получении Товара Клиентом.
8.10. Неполучение Товара в указанные сроки считается отказом Клиента (Получателя) от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Компанией.
9. Возврат Товара. Разрешение споров.
9.1. Возврат Товара надлежащего качества.
9.1.1. Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» парфюмерия и косметика надлежащего качества входит в перечень непродовольственных товаров, утвержденных Правительством РФ, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
9.1.2. Согласно п.4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Потребитель может отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом на Сайте, в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, то потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.
9.1.3. Товар надлежащего качества возможно вернуть при соблюдении следующих условий:
9.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
9.2.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар в поврежденной, смятой упаковке, Товар с нарушенной слюдой, подтеками, на Товаре видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта.
9.2.2. Клиент в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе требовать:
9.3. Порядок рассмотрения споров.
9.3.1. В случае возникновения у Клиента претензий к Компании, Клиенту необходимо направить Компании в электронном виде претензию на электронный адрес embracehaircare@yandex.ru с обязательным указанием темы «Претензия» в заголовке и номером Заказа с приложением следующих документов: товарного электронного чека (при наличии); обязательно приложить фотографии поврежденного Товара (не соответствующего заявленному) с указанием наименования, информационного стикера, штрих-кода на упаковке Товара.
9.3.2. В течение 10 календарных дней с момента получения претензии и сопроводительных документов Компания рассматривает такую претензию и связывается с Клиентом для уточнения порядка возврата Товара или направляет Клиенту письмо об отказе в возврате Товара.
9.3.3. При положительном рассмотрении претензии Клиента о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за Товар денежной суммы, Клиенту необходимо осуществить следующие действия:
9.3.5. Претензии, Заявление на возврат и сопроводительные документы, перечисленные в Соглашении, Клиент направляет по адресу электронной почты Компании embracehaircare@yandex.ru
9.4. Возврат денежных средств.
9.4.1. Денежные средства подлежат возврату следующими способами:
9.6. Предоставление информации Клиентом:
9.6.1. При оформлении Заказа Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес доставки, адрес электронной почты и контактный телефон (далее совместно именуемые как «Персональные данные»).
9.7. Использование Персональных данных, предоставленных Клиентом и получаемой Компанией.
9.8. Компания использует информацию в целях, необходимых:
9.10. Разглашение информации, полученной Компанией, и передача ее третьим лицам:
9.10.1. Компания обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Клиент дает согласие Компании на предоставление Компанией информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Компанией, для исполнения обязательств перед Клиентом, предусмотренных настоящим Разделом.
9.11. Клиент дает согласие Компании на передачу информации третьим лицам в соответствии с требованиями законодательства РФ в момент регистрации на Сайте или в Приложении после нажатия кнопки.
9.12. При оформлении Заказа на Сайте или в Приложении Клиент соглашается на получение информационной рассылки о статусе Заказа по контактам, указанным им при оформлении Заказа.
9.13. Компания получает информацию об ip-адресе Клиента. Данная информация не используется для установления личности Клиента.
10. Прочее
10.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он должен обратиться в службу по работе с клиентами Компании по контактам, указанным на Сайте или в Соглашении. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.2. Компания оставляет за собой право в любое время изменить (дополнить) настоящее Соглашение в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Пользователя. Изменения/дополнения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. Пользователь обязуется регулярно проверять условия настоящего Соглашения на предмет их изменений и/или дополнений.
10.3. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем своего согласия с его условиями путем регистрации на Сайте. До осуществления процедуры регистрации Пользователь обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями настоящего Соглашения.
10.4. Компания не несет ответственности за убытки любого характера, причиненные вследствие пользования Сайтом либо нарушения его работы.
10.5. Пользователь признает за Компанией все права на Сайт как единый объект, включая все его составляющие.
10.6. Доступ к материалам Сайта, в том числе к Контенту, предоставляется Пользователю исключительно для личного использования и ознакомления. Без предварительного письменного согласия владельцев соответствующих прав Пользователь не имеет права использовать, воспроизводить, распространять любым способом, копировать, публично показывать, передавать в эфир для всеобщего сведения, переводить, переделывать, или использовать любым иным способами в каких-либо иных целях материалы Сайта.
10.7. В случае, если Компания в какой-либо момент не требует от Пользователя выполнения каких-либо условий настоящего Соглашения, это не отменяет права Компании требовать такого выполнения позднее, равно как и принимать меры, направленные на выполнение Пользователем условий настоящего Соглашения.
10.8. Никакие положения настоящего Соглашения не ограничивают права Компании или Пользователя заключать аналогичные соглашения с любым другим лицом.
10.9. Признание недействительным одного из условий или положений настоящего Соглашения не является основанием для признания недействительным любых других условий или положений Соглашения.
10.10. Пользователь соглашается, что в случае возникновения споров они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.11. Компания оставляет за собой право вносить любые изменения в настоящее Соглашение.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящий документ является исчерпывающим Соглашением между Компанией и Клиентом, определяет условия пользования Сайтом.
11.2. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Компанией и Клиентом регулируются законодательством Российской Федерации.
11.3. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия Компания и Клиент предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров они будут разрешаться в суде общей юрисдикции в соответствии с подсудностью, установленной действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Клиент настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия Соглашения. Клиент настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Компанией все условия и положения Соглашения.
Приложения:
1. Согласие на обработку персональных данных и Политика конфиденциальности (https://embracehair.care/oferta, https://embracehair.care/confidential)
1. Термины и понятия
1.1. Сайт – информационный ресурс в глобальной сети Интернет, расположенный по адресу https://embracehair.care/ и все его ссылки, включающий функции интернет-магазина и принадлежащий Компании.
1.2. Компания – Индивидуальный предприниматель Акопян Евгения, зарегистрированный на территории Российской Федерации в ОГРНИП под номером 324774600364652, ИНН 772995518662, адрес местонахождения и корреспонденции 123308, г. Москва, Новохорошевский проезд, д.18, кв.14, банковские реквизиты (р/с 40802810100710000038, к/с 30101810000000000311 в АО "ОТП БАНК" БИК 044525311).
1.3. Посетитель – посетитель Сайта, потенциальный покупатель Товаров и (или) Услуг Сайте, имеющий возможность просматривать Контент, размещенный на Сайте, но не заключивший договор купли-продажи Товаров или Услуг с Компанией.
1.4. Пользователь – посетитель Сайта, выразивший желание приобрести Товар или Услугу Компании в установленном на Сайте порядке.
1.5. Клиент – физическое лицо, являющееся Пользователем Сайта, формирующее Заказы при помощи интернет-магазина Сайта, либо указанное в качестве получателя Товара в Заказе, использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Если не согласовано иное, все Пользователи Сайта признаются Клиентами Компании.
1.6. Контент – визуальное содержание Сайта, обозреваемое Компанией для неограниченного круга, содержащее изображения, тексты, товарные знаки, логотипы, гипертекстовые ссылки, их фрагменты, информацию, иные объекты, принадлежащие Компании.
1.7. Товар – Ассортимент Сайта доступный Пользователю для приобретения в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.8. Услуги – услуги по доставке Товара до Пользователя, оказываемые партнером Компании ООО «СДЭК – Глобал» (ОГРН 1157746448463 ИНН 7722327689).
1.9. Банк – эквайринга – партнер Компании по организации оплаты с использованием банковских карт АО «ТБанк» (ИНН 7710140679 КПП 771301001 БИК 044525974, адрес: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26), телефон поддержки 8 800 333-33-33.
1.10. Заказ – должным образом оформленный и оплаченный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня приобретенных Товаров, выбранных с использованием Сайта.
1.11. Заявление на возврат – документ по форме Компании, предоставляемый Клиенту для заполнения при оформлении возврата денежных средств.
1.12. Служба по работе с клиентами – обратная связь на Сайте, помогающая Клиенту разрешать вопросы, связанные с использованием Сайта.
1.13. Cookies – небольшой фрагмент данных, созданный веб-сервером или веб-страницей и хранимый на компьютере или смартфоне Пользователя в виде файла, который веб-клиент каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.14. Корзина – перечень Товаров, выбранных Клиентом на Сайте после перехода по соответствующей ссылке на страницу «Ваш заказ».
1.15. Конфиденциальная информация – информация, доступ к которой ограничивается ее владельцем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Предмет соглашения
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») является соглашением между Пользователем и Компанией, устанавливающее правила использования Сайта; порядок покупки Товаров и (или) Услуг; порядок разрешения споров и возврата денежных средств; порядок дачи согласия и политику обработки персональных данных.
2.2. Настоящее Соглашение, Согласие на обработку персональных данных (является неотъемлемой частью Соглашения), а также все дополнения или приложения к Соглашению могут быть изменены полностью или в части Компанией в любое время без уведомления Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем Соглашении адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.3. Проставлением соответствующей галочки при оформлении Заказа перед оплатой означает, что Посетитель / Пользователь подробно ознакомился с содержанием Соглашения и его приложений, принимает его полностью без исключений, то есть подтверждает свое полное согласие с условиями настоящего Соглашения.
2.4. В случае несогласия с какими-либо условиями Соглашения Пользователь не вправе использовать Сайт. В случае если Компанией были внесены какие-либо изменения в Соглашение, с которыми Пользователь не согласен, он обязан незамедлительно прекратить использование Сайта.
3. Права и обязанности Пользователя
3.1. При совершении покупок на Сайте Пользователь обязуется указать достоверную информацию. Информация признается достоверной, пока кем-либо не доказано иное.
3.2. Пользователь несёт ответственность за нарушение данного Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.3. Пользователь обязуется добросовестно выполнять принятые на себя обязательства в качестве Клиента. В случае использования персональных или банковских данных других лиц, Пользователь обязуется надлежащим образом подтвердить использование этих данных на законных основаниях.
3.4. Пользователь соглашается с тем, что Компания передает персональные данные, указанные Пользователем в целях исполнения Соглашения третьим лицам, указанным в разделе 1 Соглашения.
3.5. В случае нанесения ущерба третьим лицам, другим Пользователям/Посетителям или Сайту, Пользователь обязуется возместить причиненный ущерб в полном объёме, в размере в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4. Права и обязанности Компании
4.1. Компания обязуется защищать информацию Пользователя.
4.2. Компания обязуется не разглашать информацию Пользователя третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством и настоящим Соглашением.
4.3. Компания не занимается рассмотрением и разрешением споров и конфликтных ситуаций, возникающих между Пользователями/Посетителями Сайта.
4.4. Компания не несёт ответственности за самостоятельное раскрытие Пользователем своей информации другим Пользователям.
4.5. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, либо действующего законодательства РФ, Компания оставляет за собой право передачи регистрационной информации, IP адреса, любой другой информации уполномоченным контролирующим государственным органам.
4.6. Компания использует информацию о действиях Пользователя в целях улучшения работы Сайта.
4.7. В случае нарушения Пользователем условий данного Соглашения Компания вправе приостановить, либо прекратить доступ к Сайту и к любым его сервисам, и заблокировать Пользователя.
4.8. Компания оставляет за собой право вводить любые ограничения в отношении пользования Сайта.
4.9. Компания оставляет за собой право закрыть, приостановить, изменить Сайт либо его часть без предварительного уведомления Пользователя.
5. Сайт (Общие положения)
5.1. Настоящий Раздел Соглашения регламентирует отношения между Клиентом и Компанией, которые используют Сайт для совершения покупок. Раздел определяет условия и правила совершения Клиентом покупок на Сайте, устанавливает права и обязанности сторон Соглашения, а также ответственность Клиента за нарушение условий и правил пользования Сайтом.
5.2. Сайт управляется Компанией.
5.3. Отношения между Компанией и Клиентом регулируются разделом настоящего Соглашения и нормами действующего законодательства Российской Федерации.
5.4. Раздел настоящего Соглашения, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.437 ГК РФ.
5.5. Предметом настоящего раздела является предоставление Клиентам сайта возможности приобрести Товары и Услуги Компании.
5.6. Заказывая Товары с использованием Сайта, Клиент присоединяется к настоящему Соглашению и обязан соблюдать все правила и выполнять все условия, предусмотренные Соглашением.
5.7. Клиент обязуется не использовать приобретенный у Компании Товар в предпринимательских целях.
5.8. Сайт предоставляет Клиентам возможность для оформления Заказов без регистрации личного кабинета Пользователя.
5.9. Клиент соглашается с тем, что все Услуги предоставляются в соответствии с настоящими Правилами Сайта. Для оформления Заказа с использованием Сайта, Клиенту необходимо иметь техническую возможность (компьютер, телефон или другое устройство, подключенное к Интернету).
5.10. Применимое право: к отношениям между Клиентом и Компанией применяется исключительно право Российской Федерации.
6. Условия оформления Заказа
6.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо выбрать соответствующие Товары на Сайте, которые в итоге будут отображаться во всплывающем окне Сайта с названием «Ваш заказ EMBRACE».
6.2. Для оформления Заказа и совершения покупки Клиенту необходимо нажать кнопку «Оформить заказ» для перехода на соответствующую страницу Сайта и ввести достоверную и точную информацию.
6.3. Компания не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом.
6.4. Компания не несет ответственности за возможный ущерб, который может быть причинен Клиенту или третьим лицам вследствие нарушения Клиентом п. 6.2. Соглашения.
6.5. Клиент предупрежден о том, что Компания имеет право аннулировать Заказ при нарушении Клиентом условий настоящего Соглашения.
6.6. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
- Ф.И.О. Клиента, либо Получателя Товара;
- электронная почта;
- контактный телефон;
- город, улицу, дом, квартиру, индекс.
6.8. Для дальнейшего оформления Заказа, Клиент обязан проверить и согласиться с перечнем выбранных товаров, их общей стоимостью (суммой / итоговой суммой), стоимостью и сроками доставки (Доставка по адресу), ознакомиться и дать согласие с обработкой персональных данных путем проставления соответствующей галочки в форме Сайта.
6.9. Сроки доставки в города России не превышает 7 календарных дней. Конечные сроки получения Товара Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы службы доставки партнера и напрямую не зависят от Компании. Территория доставки ограничена пределами РФ. Компания приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших по причинам, не зависящим от Компании.
6.10. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Компании, в том числе по причинам, не зависящим от Компании, Компания вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации или по телефону.
6.11. Компания имеет право по своему усмотрению предлагать Клиенту вместе с заказанным Товаром подарки, скидки, иные предложения.
7. Оплата Товара
7.1. Цена Товара указывается на Сайте. Цена Товара может быть изменена Компанией в одностороннем порядке до момента нажатия кнопки "Оформить заказ". После нажатия кнопки "Оформить заказ" цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит, но Компания имеет право аннулировать Заказ, если выяснится отсутствие Товара на складе Компании.
7.2. После нажатия кнопки «Оформить заказ» Клиент переадресовывается на странице Банка – эквайринга (партнера Компании) и вводит необходимые банковские данные для совершения оплаты. Страница оплаты Банка – Эквайринга находится в полном управлении соответствующего банка и не администрируется Компанией. Компания не имеет доступ, не получает и не обрабатывает банковские данные Клиента. В случае необходимости Клиент может обратиться в службу поддержки Банка – эквайринга.
7.3. После совершения оплаты с Клиентом иногда может связаться представитель Компании для уточнения адреса доставки или иных сведений, необходимых для исполнения Соглашения.
7.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
7.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
7.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком, эмитировавшим банковскую карту Клиента. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
7.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Компанией. Компания оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту, с которой была осуществлена предоплата Заказа.
8. Доставка
8.1. Доставка Товаров осуществляется путем предоставления Услуг, которые организовывает Компания с помощью третьих лиц – партнеров Компании. Их перечень может изменяться Компанией самостоятельно без согласования к Клиентом. Клиент, в целях исполнения доставки, дает согласие Компании на передачу персональных данных партнерам в целях надлежащего исполнения Соглашения.
8.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Товара. В случае недоставки Товара Компания возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Товара и доставки после получения подтверждения об утрате Товара от службы доставки.
8.3. Стоимость доставки указывается в процессе оформления Заказа на Сайте.
8.4. При доставке Товар вручается Клиенту, либо любому лицу, находящемуся по адресу доставки, указанному в Заказе и готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и (или) ФИО Клиента) (далее именуемый как «Получатель»).
8.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе запросить документ, удостоверяющий личность Клиента или Получателя, а также указать тип и номер предоставленного документа на квитанции к Товару по Заказу. Компания гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Клиента и Получателя.
8.6. При получении Товара Клиент (Получатель) должен проверить внешний вид и упаковку Товара, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент. Вскрывать упаковку самого Товара до подписания документа, предъявляемого представителем службы курьерской доставки при получении Товара Клиентом запрещено.
8.7. Клиент (Получатель) обязуется принять весь Товар, соответствующий Заказу, либо отказаться от его принятия полностью. Частичный возврат Товара при получении лицу, осуществляющему доставку Товара, невозможен.
8.8. Если Клиент в момент получения Товара не сообщил Компании претензий, которые могли быть выявлены простым визуальным осмотром, то после получения Товара, Клиент не может ссылаться на некомплектность или нарушение целостности Товара.
8.9. Обязанность Компании передать Товар Клиенту, считается исполненной в момент подписания Клиентом документа, предъявляемого представителем службы курьерской доставки при получении Товара Клиентом.
8.10. Неполучение Товара в указанные сроки считается отказом Клиента (Получателя) от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Компанией.
9. Возврат Товара. Разрешение споров.
9.1. Возврат Товара надлежащего качества.
9.1.1. Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» парфюмерия и косметика надлежащего качества входит в перечень непродовольственных товаров, утвержденных Правительством РФ, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
9.1.2. Согласно п.4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Потребитель может отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом на Сайте, в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, то потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.
9.1.3. Товар надлежащего качества возможно вернуть при соблюдении следующих условий:
- С момента получения Товара прошло не более 7 дней.
- На Товаре отсутствуют следы использования, сохранился Товарный вид, не повреждена упаковка (в т.ч. слюда, целлофан, маркировка, ярлыки и т.д.)
- Сохранены потребительские свойства Товара.
9.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
9.2.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар в поврежденной, смятой упаковке, Товар с нарушенной слюдой, подтеками, на Товаре видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта.
9.2.2. Клиент в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе требовать:
- безвозмездного устранения недостатков Товара;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на Товар аналогичной марки (артикула) или на такой же Товар другой марки (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы;
- по требованию Продавца и за его счет Клиент должен возвратить Товар с недостатками.
9.3. Порядок рассмотрения споров.
9.3.1. В случае возникновения у Клиента претензий к Компании, Клиенту необходимо направить Компании в электронном виде претензию на электронный адрес embracehaircare@yandex.ru с обязательным указанием темы «Претензия» в заголовке и номером Заказа с приложением следующих документов: товарного электронного чека (при наличии); обязательно приложить фотографии поврежденного Товара (не соответствующего заявленному) с указанием наименования, информационного стикера, штрих-кода на упаковке Товара.
9.3.2. В течение 10 календарных дней с момента получения претензии и сопроводительных документов Компания рассматривает такую претензию и связывается с Клиентом для уточнения порядка возврата Товара или направляет Клиенту письмо об отказе в возврате Товара.
9.3.3. При положительном рассмотрении претензии Клиента о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за Товар денежной суммы, Клиенту необходимо осуществить следующие действия:
- вернуть сам Товар, направив его Почтой России по адресу Компании;
- приложить к возвращаемому Товару оформленное Заявление на возврат (по форме Компании) и направить его вместе с Товаром в адрес Компании.
9.3.5. Претензии, Заявление на возврат и сопроводительные документы, перечисленные в Соглашении, Клиент направляет по адресу электронной почты Компании embracehaircare@yandex.ru
9.4. Возврат денежных средств.
9.4.1. Денежные средства подлежат возврату следующими способами:
- при оплате Заказа с использованием банковской карты, денежные средства могут быть возвращены только на счет банковской карты, с использованием которой была произведены оплата;
9.6. Предоставление информации Клиентом:
9.6.1. При оформлении Заказа Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес доставки, адрес электронной почты и контактный телефон (далее совместно именуемые как «Персональные данные»).
9.7. Использование Персональных данных, предоставленных Клиентом и получаемой Компанией.
9.8. Компания использует информацию в целях, необходимых:
- для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
- для оценки и анализа работы интернет-магазина;
- для определения победителя в акциях, проводимых Компанией;
- для направления информационных рассылок о статусе Заказа;
- для обеспечения участия Клиента в программах лояльности Компании.
9.10. Разглашение информации, полученной Компанией, и передача ее третьим лицам:
9.10.1. Компания обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Клиент дает согласие Компании на предоставление Компанией информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Компанией, для исполнения обязательств перед Клиентом, предусмотренных настоящим Разделом.
9.11. Клиент дает согласие Компании на передачу информации третьим лицам в соответствии с требованиями законодательства РФ в момент регистрации на Сайте или в Приложении после нажатия кнопки.
9.12. При оформлении Заказа на Сайте или в Приложении Клиент соглашается на получение информационной рассылки о статусе Заказа по контактам, указанным им при оформлении Заказа.
9.13. Компания получает информацию об ip-адресе Клиента. Данная информация не используется для установления личности Клиента.
10. Прочее
10.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он должен обратиться в службу по работе с клиентами Компании по контактам, указанным на Сайте или в Соглашении. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.2. Компания оставляет за собой право в любое время изменить (дополнить) настоящее Соглашение в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Пользователя. Изменения/дополнения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. Пользователь обязуется регулярно проверять условия настоящего Соглашения на предмет их изменений и/или дополнений.
10.3. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем своего согласия с его условиями путем регистрации на Сайте. До осуществления процедуры регистрации Пользователь обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями настоящего Соглашения.
10.4. Компания не несет ответственности за убытки любого характера, причиненные вследствие пользования Сайтом либо нарушения его работы.
10.5. Пользователь признает за Компанией все права на Сайт как единый объект, включая все его составляющие.
10.6. Доступ к материалам Сайта, в том числе к Контенту, предоставляется Пользователю исключительно для личного использования и ознакомления. Без предварительного письменного согласия владельцев соответствующих прав Пользователь не имеет права использовать, воспроизводить, распространять любым способом, копировать, публично показывать, передавать в эфир для всеобщего сведения, переводить, переделывать, или использовать любым иным способами в каких-либо иных целях материалы Сайта.
10.7. В случае, если Компания в какой-либо момент не требует от Пользователя выполнения каких-либо условий настоящего Соглашения, это не отменяет права Компании требовать такого выполнения позднее, равно как и принимать меры, направленные на выполнение Пользователем условий настоящего Соглашения.
10.8. Никакие положения настоящего Соглашения не ограничивают права Компании или Пользователя заключать аналогичные соглашения с любым другим лицом.
10.9. Признание недействительным одного из условий или положений настоящего Соглашения не является основанием для признания недействительным любых других условий или положений Соглашения.
10.10. Пользователь соглашается, что в случае возникновения споров они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.11. Компания оставляет за собой право вносить любые изменения в настоящее Соглашение.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящий документ является исчерпывающим Соглашением между Компанией и Клиентом, определяет условия пользования Сайтом.
11.2. В случаях, не указанных в Соглашении, отношения между Компанией и Клиентом регулируются законодательством Российской Федерации.
11.3. В случае возникновения разногласий и споров по поводу Соглашения и области его действия Компания и Клиент предпримут все возможные усилия к их разрешению путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров они будут разрешаться в суде общей юрисдикции в соответствии с подсудностью, установленной действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Клиент настоящим подтверждает, что ознакомился и принимает полностью (и без каких-либо дополнительных оговорок) условия Соглашения. Клиент настоящим обязуется полностью соблюдать в своих взаимоотношениях с Компанией все условия и положения Соглашения.
Приложения:
1. Согласие на обработку персональных данных и Политика конфиденциальности (https://embracehair.care/oferta, https://embracehair.care/confidential)
Версия: 1.0
Дата публикации: 25.02.2025 года
Дата вступления в силу: 25.02.2025 года
Дата публикации: 25.02.2025 года
Дата вступления в силу: 25.02.2025 года
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
(Публичная оферта)
(Публичная оферта)